Algumas reclamações contra nokia no Site Rodrigotoledo.com

http://www.rodrigostoledo.com/2008/02/nokia-n95-8gb-problemas-no-slider/
Todos os celulares Nokia N95 8GB que eu utilizei até hoje pareciam mais robustos e bem construídos do que o meu N95 clássico, mas com o tempo alguns também estão apresentando os mesmos problemas de folga no slider do irmão mais antigo.
Fonte: Jaspp.


Comentários


Comentário por Fernando em fevereiro 10, 2008 @ 8:58 am

Rodrigo desculpe usar o seu blog para fazer uma reclamação da Nokia. Tenho um N95 e estava uito contnte com ele até que ele ficou com a tela totalmente apagada. Levei em 22/11/07 para uma assistência técnica autorizada, pois ainda estava na garantia. Após 30 dias que é o prazo legal para o concerto e sempre conversando com o Nokia “care”, eles não enviaram as peças para o concerto. Após negociação com o Nokia “care”, foi feito acordo para troca do aparelho, na qual eles teriam 15 dias para a troca do mesmo. Não fizeram a troca e toda vez que eu ligo no Nokia “care”, eles dizem que entendem o meu problema e que estão fazendo o possível para resolvê-lo, mas que eu tenho que aguardar um contato. A moral da história é que após mais de 80 dias estou sem me celular ou meu dinheiro de volta que não foi pouco. Conversei com meu advogado e vou entrar com uma ação contra a Nokia. Gostaria que voce postasse esta minha menssagem para que outros como eu nunca tenham que procurar uma autorizada Nokia, porque eles não dão a mínima para os seus consumidores.

Grato,Fernando

Comentário por Romério Melo em setembro 2, 2009 @ 10:32 am

Isso mesmo, estou com o meu caso na Justiça contra a NOKIA, meu N95 depois de 1 ano deixou de funcionar, a tela fica travando e desligando o tempo todo. Fiz diversas reclamações para o nokia Care e eles nem sequer respondem e não dão a mínima para você e o seu problema, que por sinal, foi eles que fizeram.

Comentário por Doutor em novembro 18, 2009 @ 1:02 am

Realmente não estou satisfeito com o aparelho, pois o meu apresentou o mesmo problema com a tela, ela apaga e fica preta, e a imagem invertida. O meu não esta mais na farantia e pelo visto terei que gastar no minimo R$ 250,00 para o conserto de um aparelho que não tem nem um ano de usoo … não recomendo … péssimoo

Comentário por Nathan em janeiro 6, 2010 @ 5:51 pm

Estou com o emsmo problema de vocês. A tela ficou preta. Enviei para a assistência como solicitado pela Nokia Oxidada LTDA. Recebi meu aparelho em 8 dias sem ser consertado, eles alegaram que o aparelho havia sido exposto à umidade excessiva, causando assim a oxidação da placa. Eu nunca molhei meu aparelho, nem pro banheiro nunca levei, tampouco fiquei pulando com ele na chuva.

De acordo com o laudo, que para a Nokia é definitivo, perdi minha garantia.

Pesquisando na rede, percebi que existem centenas de pessoas com o mesmo porblema que o meu e que a nokia usa essa desculpa de oxidação para todos, seja lá qual for o problema; este é um subterfúgio da Nokia Oxidada LTDA para não arcar com os danos dos componentes internos de péssima qualidade que estão em nossos aparelhos. Isto está acontecendo no Brasil inteiro, a resposta do “laudo técnico” é sempre a mesma, e com outros modelos também.

NOKIA NUNCA MAIS!

Nathan Sorocaba/SP

Comentário por Helber Dias em janeiro 28, 2010 @ 10:06 pm

O meu N95 8 giga apresentou o mesmo problema de “tela preta” e no dia 28/12/09 o encaminhei para a assistência técnica (garantia) PLL, na Barra da Tijuca – Rio de Janeiro. Interessante: aqui na cidade do Rio só existem duas assistências autorizadas, ambas da mesma rede PLL.
Após aguardar o retorno do aparelho pelo prazo legal de 30 dias descobri que simplesmente perderam o equipamento, pois ao ligar para a autorizada fui informado de que o aparelho estaria reparado, mas ao me dirigir para retirá-lo, este não foi encontrado na loja!!
Fiz contato com a NOKIA pelo 4003-2525 e me pediram prazo de 72 horas para tentarem uma explicação; será que há alguma explicação?? Sem falar que não consta nos arquivos da empresa a manutenção do equipamento… mas como não consta, se o aparelho está na garantia e o custo teria que ser arcado pelo fabricante?
Irei à autorizada pela segunda vez amanhã (29/01/10). Caso não proponham a restituição do bem que perderam partirei também para ação judicial.
Helber Dias – Rio de Janeiro – RJ.

Comentário por Leonardo Garbino em fevereiro 5, 2010 @ 2:26 pm

Caro amigos, vejo que estou com o mesmo problema de vcs…meu aparelho até funciona, mas a tela está preta e nunca mais acendeu…até consigo visualizar o Menu quando ligo o cabo AV na TV, porém como usar um celular sem a tela funcionar…agora só serve pra atender ligações e tentar discar “as cegas”. Ainda não levei na Autorizada, mas vejo que pelos comentários que li acima, só terei mais dor de cabeça e raiva da NOKIA. Eu gosava muito da marca, agora, meus conceitos mudadaram…Obrigado pelo espaço cedido.

Leonardo Garbino- Ribeirão Preto – SP



Comentário por marcos câmara em março 31, 2010 @ 12:08 pm

Bom dia. Tenho um aparelho n-95 8 gigas e no dia 20/01/2010 ele começou a apresentar problemas(não vibra,recepção ruim e voz baixa) o problema foi solucionado, mas no dia 26/03/2010 ele começou a apresentar novos problemas como: a bateria descarregando em poucas horas, travando programas, travando tecla do volume, então levei na autorizada htcel (Quiles Ribeiro & Cia ltda epp)em Brasília, me passaram o laudo dizendo que a placa estava oxidada, mas todos os adesivos que A NOKIA usa para saber se o celular pegou algum tipo de umidade estavam normais, brancos, quando o aparelho sofre umidade elas ficam vermelhas, então falaram que a garantia não cobria por terem que trocar a placa que estava com vestigios de oxidação, achei isso um absurdo. Entrei em alguns forúns na internet e estou vendo varios usuarios do especifico modelo N-95 8gigas com o mesmo problema, e a nokia esta recusando todos. Meu aparelho nunca chegou perto de água nenhuma acho que a nokia ou sei lá , as autorizadas estão dando uma desculpa pra não realizar o reparo desses aparelhos. Sou usuário da Nokia a varios anos ja tive mais de 10 aparelhos da nokia e sempre fui bem atendido, mas estou querendo uma analise mais profunda pela nokia, ja enviei o email para o nokia care e estou esperando resposta, mas pelo visto, com os emails do outros usuários vejo que vou ser mais um que vai ficar com prejuizo pois esse aparelho foi o mais caro que ja comprei, pra piorar coloquei nele ate garantia extendida por se tratar de um aparelho top.
Acho que devemos nos unir para que a nokia resolva o caso de todos, que faça uma especie de recall nesses n-95 8gigas.

Engraçado que os n-95 do modelo antigo não deram esse tipo de problema.
Atenciosamente Marcos Felipe

marcosffcamara@hotmail.com

Comentário por Andre Mascarello em abril 17, 2010 @ 5:39 pm

Bom dia. Também tenho um aparelho N95 8gb e após 4 meses de uso ele parou de funcionar. Levei até a assistência técnica e me disseram a mesma coisa(que os demais relatos nesta página): Seu aparelho foi exposto a umidade e não terá garantia. Não concordo com a posição da Nokia, pois já tive várias marcas e modelos de telefone e nunca tive este tipo de problema… Acredito ser uma falha na vedação, pois estou vendo muitos relatos na web (principalmente na região norte, aonde a umidade é maior…) o que comprova falha da vedação do produto…. Não aceito e vou exigir meus direitos!!!

Comentário por Ebert em maio 3, 2010 @ 12:27 pm

Tive o mesmo problema de oxidacoa no meu N97 paguei carissimo nele nas americanas e adivinha o que o pessoal da PLL ou tecnico responsavel afirmou? Oxidacao por exposicao excessiva, o cel so vivia na capa e sempre cuidado, simplismente a camera comecou a ligar sozinha, e quando fui atualizar o software o que foi uma recomendacao da nokia o cel morreu, levei la e eles alegaram oxidacao com 4 meses de muito cuidado, isso tem que parar, meu amigo sofreu o mesmo caso com seu n95 prata.Isso ta comecando a ficar estranho demais….